Código de ética

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Categoria: Geral

Publicado em Quinta, 23 Setembro 2010 18:43

Escrito por Administrador

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CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DO GRUPO ÁGUIA TELECOM

 

 

Dentro dos mais avançados sistemas da Governança Corporativa e transparência de seus objetivos, processos e resultados, O GRUPO ÁGUIA TELECOM, ao instituir o Código de Ética e Conduta, norteou-se por procedimentos que formam os princípios, os objetivos, a consciência, a conduta e a moral do Grupo.

 

Todos os colaboradores, funcionários, estagiários ou prestadores de serviços estão cientes do Código de Ética e Conduta e seu conteúdo, concordam e o aprovam na sua totalidade.

 

 

RESPEITO ÀS LEIS

 

1. O Grupo Águia Telecom respeita as leis em todas as localidades onde atua;

 

OBJETIVOS

 

1. O objetivo principal do Grupo Águia Telecom é a comercialização de produtos e serviços de telecomunicações de alta qualidade para seus clientes;

 

1. Espera-se dos colaboradores que atendam a todos os atuais e potenciais Clientes com cortesia, paciência, respeito e ausência de preconceitos, respondendo as dúvidas dos Clientes no menor prazo possível, com clareza e objetividade, visando sempre superar as expectativas do Cliente;

 

1. Tanto os humildes como os abastados serão tratados por colaboradores do Grupo Águia Telecom da mesma forma, com educação, cordialidade, respeito e solidariedade;

 

1. Além dos atributos específicos para o desempenho de suas funções individuais, o Grupo Águia Telecom espera de todos seus colaboradores:

 

1. 1. Que em suas atividades enxergue o Grupo como um todo,

   2. O desenvolvimento de uma visão apurada do negócio,

   3. Foco nos resultados;

   4. O melhoramento contínuo;

   5. A insatisfação permanente com sua situação presente, buscando sempre a própria melhoria e desenvolvimento;

   6. A capacidade de renovação;

 

COMPROMETIMENTO

 

1. Todos os cidadãos interessados em comprometer-se com este Código de Ética e Conduta podem apresentar-se às empresas do Grupo Águia Telecom em busca de uma colocação e todos os colaboradores que não concordarem ou deixarem de cumpri-lo, são passíveis de desligamento das empresas do Grupo.

 

 

 

 

 

INTEGRIDADE

 

1. Todos os colaboradores do Grupo Águia Telecom agirão sempre com honestidade, lealdade e boa-fé em suas relações profissionais e em todos os atos do seu trabalho, de modo a serem merecedores da confiança das empresas do Grupo, dos clientes e da sociedade, por seus atributos pessoais, intelectuais e pela sua probidade pessoal;

 

1. Todos os colaboradores respeitam-se entre si, baseando-se nos princípios universais de bom senso, moral, direitos individuais, solidariedade; honestidade, decoro, veracidade, lealdade, dignidade e boa-fé;

 

1. O Grupo Águia Telecom não interfere nos relacionamentos particulares entre seus colaboradores, desde que não haja vínculo hierárquico entre os mesmos;

 

HIERARQUIA

 

1. O Grupo Águia Telecom possui o menor número possível de níveis hierárquicos em todas as suas empresas e a hierarquia existente é mantida e respeitada em toda a sua plenitude;

 

1. No topo da hierarquia das empresas do Grupo Águia, estão os Clientes;

 

ESPÍRITO DE EQUIPE

 

1. Todos os Colaboradores do Grupo Águia Telecom são membros de um único time e agirão sempre em busca da unicidade de opiniões e atitudes, visando sempre os objetivos do Grupo;

 

1. Cada colaborador é responsável direto pelo desenvolvimento e aprimoramento do time;

 

1. O Grupo Águia Telecom aprecia especialmente o equilíbrio entre a experiência e a juventude;

 

1. Cada colaborador que visualizar ou detectar um problema, passa a ser o responsável pela sua solução, interagindo com seus pares e líderes até a eliminação do problema detectado;

 

REGRAS INTERNAS

 

1. Todos os trabalhos dentro das organizações do Grupo Águia Telecom são realizados sempre de acordo com as normas internas de procedimentos estabelecidos pela direção da empresa e amplamente divulgados. Na ausência destas, prevalecerá sempre o conhecimento técnico e o bom senso;

 

1. A não aceitação ou não cumprimento das regras estabelecidas será interpretada pela direção como não enquadramento do colaborador dentro dos objetivos da empresa, sujeitando-o ao desligamento do quadro de colaboradores;

 

 

 

 

PROPRIEDADE

 

1. Todos os produtos, objetos, documentos, equipamentos e valores dentro das empresas, lojas, estoques, depósitos, salas, escritórios, armazéns e demais dependências ou imóveis do Grupo Águia constituem parte integrante dos bens de propriedade exclusiva e inquestionável da empresa;

 

1. Não há empréstimos tácitos ou explícitos de bens ou utensílios da empresa;

 

1. Cada colaborador sabe que a prática de todo e qualquer desvio, perda, furto, roubo ou negligência de qualquer dos bens da empresa, por quem quer que seja, será objeto de punição exemplar além das medidas legais, quando for o caso;

 

REPRESENTAÇAO

 

1. Cada colaborador do Grupo Águia Telecom reconhece que é um legítimo representante do Grupo. Dentro e fora da empresa deverá pautar-se pelos princípios da moral, ética ,cidadania e bons costumes; velar por sua reputação da empresa, pessoal e profissional e empenhar-se, permanentemente, em seu aperfeiçoamento;

 

PARCEIROS

 

1. Todos os fornecedores de bens ou serviços são considerados parceiros do Grupo Águia Telecom e como tal serão tratados, sempre buscando a melhor solução para ambos;

 

CUSTOS

 

1. Todos os colaboradores e parceiros do Grupo Águia Telecom são responsáveis pela permanente eliminação do desperdício e redução de custos e despesas bem como pela preservação do patrimônio das empresas do Grupo;

 

PESSOAL

 

1. O Grupo Águia Telecom confia em seus colaboradores;

 

1. O Grupo Águia Telecom buscará permanentemente os melhores profissionais do mercado e envidará o melhor dos seus esforços para recrutá-los;

 

1. Todos os colaboradores tem direito a treinamentos específicos para o aprimoramento do seu trabalho e seu desempenho profissional;

 

1. Todos os colaboradores do Grupo Águia Telecom fazem jus a uma remuneração de acordo com o mercado ou maior, dependendo exclusivamente do seu desempenho;

 

1. Todos os colaboradores do Grupo Águia Telecom são avaliados anualmente e tem o direito de conhecer o conteúdo da sua avaliação;

 

1. A critério da Diretoria, o Grupo Águia Telecom poderá premiar seus colaboradores extemporaneamente em razão de desempenho excepcional;

 

1. Todo colaborador do Grupo Águia Telecom está ciente de suas obrigações, deveres, direitos e benefícios;

 

1. Todo colaborador do Grupo Águia Telecom tem direito de consultar seus superiores ou pares em casos de dúvidas;

 

1. Qualquer alteração organizacional ou de regras e instruções são oficialmente divulgadas. Não existe e não será permitida a existência de canais informais de comunicação;

 

RELAÇAO COM CONCORRENTES

 

1. Nenhuma das empresas do Grupo Águia, colaboradores ou dirigentes, manterá qualquer vínculo com concorrentes atuais e potenciais;

 

CONFIDENCIALIDADE

 

1. Todos os dados pessoais de cada colaborador, inclusive salários, benefícios e avaliações são e serão mantidos como confidenciais, mesmo após o desligamento do colaborador das empresas do Grupo;

 

1. Cada colaborador é o responsável pelo sigilo absoluto das informações que lhe forem confiadas;

 

1. Todos os dados da empresa, parceiros e clientes serão tratados pelos colaboradores com o mais absoluto sigilo;

 

EVOLUÇÃO

 

1. As empresas do Grupo Águia Telecom permanecerão sempre em busca de novas técnicas administrativas e tecnológicas que possam colaborar para a expansão e otimização de seus objetivos, o aprimoramento dos seus trabalhos e de seus colaboradores;

 

PRESENTES

 

1. Nenhum colaborador das empresas do Grupo Águia Telecom deverá receber presentes, doações ou valores de terceiros em troca de serviços prestados de qualquer natureza relacionados ao seu trabalho;

 

1. Nenhum colaborador das empresas do Grupo Águia Telecom deverá dar presentes, doações ou valores a terceiros em troca de serviços prestados de qualquer natureza, relacionados ao seu trabalho;

 

CONFLITO DE INTERESSES.

 

1. É vedado a todos os Colaboradores do Grupo Águia Telecom a participação ou prática de atividades paralelas permanentes ou esporádicas dentro das empresas do Grupo Águia Telecom, que possam conflitar ou serem incompatíveis direta ou indiretamente com sua função, cargo ou com as atividades do Grupo;

 

 

 

 

RAZÕES ESTRATÉGICAS

 

1. Exclusivamente os membros da Diretoria podem retificar, ratificar, descumprir, ou eliminar os itens anteriores por motivos estratégicos, desde que com o consentimento unânime dos demais membros da direção.

 

 

Este Código de Ética e Conduta entra em vigor na data de sua publicação, será distribuído para todos os escritórios e gerentes de lojas, que serão os responsáveis por sua divulgação entre os demais colaboradores.

 

O Código de Ética das empresas do Grupo Águia Telecom estará sempre em aprimoramento e todas as sugestões são bem vindas.

 

Atenciosamente